Alternance – Conseiller Clientèle (F/H)
A propos de nous
BRL Exploitation (BRLE), société de 260 personnes basée à Nîmes (Gard), est une filiale du groupe BRL. Nous gérons principalement en Occitanie et pour partie sur le reste de la France, des ouvrages de distribution d’eau (eau d'irrigation, eau potable, assainissement) constitué de :
• Plus de 100 stations de pompages de toutes capacités (de 50 kW à 8 000 kW)
• Des ouvrages de stockage avec 16 barrages et retenues, ainsi que des microcentrales hydroélectriques
• Des usines de production d’eau potable (6 usines alimentant près d’un million de personnes en été)
• 106 km de canaux et 5 000 km de conduites enterrées
Le patrimoine constitué par le Réseau Hydraulique Régional et exploité par BRLE est estimé à 2 Milliards d’Euros.
Mission
Au sein d’une équipe de 3 personnes et sous la direction du Responsable d’Activité, vous serez en charge des missions suivantes :
· Participer à l’accueil des clients en présentiel et traitement des demandes téléphoniques
· Gérer la relation clients : renseigner, analyser et conseiller les clients sur les produits ou services de BRLE
· Participer à des actions commerciales pour le développement des produits et services de BRLE
· Effectuer le recouvrement des factures et procéder aux relances clients
· Assurer la gestion des tâches administratives (rédaction de courriers clients, revue de contrat, factures rectificatives,…)
· Respecter les circuits de transmission des documents et du calendrier prévisionnel de facturation
· Assurer l’organisation des contacts avec la clientèle : rendez-vous, relances, mailing
· Appliquer les consignes en qualité, santé et sécurité, environnement
Profil recherché
· Vous préparez une formation de type BTS MCO ou Gestion de la PME
· Vous maîtrisez le Pack Office, l’orthographe, et avez de bonnes capacités rédactionnelles
· Vous maîtrisez les techniques commerciales
· Vous êtes rigoureux.se et organisé.e et vous savez rendre compte
· Vous disposez d’un bon relationnel et d’un esprit d’équipe