Technicien support en alternance
A propos de nous
Le Groupe BRL (800 collaborateurs – 106 M€ de chiffre d’affaires) est un acteur engagé dans les secteurs de l’eau, de l’environnement et de la biodiversité, en France et à l’international.
Notre stratégie VIA 2030 s’appuie sur nos 70 années d’expérience pour proposer des solutions innovantes en réponse aux défis de l’adaptation et l’atténuation du changement climatique, en veillant à créer de la valeur ajoutée sociétale et territoriale.
Convaincus qu’une entreprise doit en permanence s’adapter à son environnement, nous faisons évoluer notre modèle autour des grandes transformations actuelles : les transitions écologique et énergétique ainsi que la révolution de l’Intelligence Artificielle, qui influencent nos métiers et nos services.
Notre politique RSE s’inscrit dans une éthique collective fondée sur le sens du service, avec un souci constant de la santé et de la sécurité au travail, l’intégrité et la prévention des risques d’atteinte à la probité ainsi que l’attention apportée à l’impact positif de nos activités pour nos parties prenantes
Mission
Effectuer des dépannages avec prise de main à distance
Traiter les demandes hotline
Assister les collaborateurs dans l’utilisation des logiciels et équipements
Assurer la réception, la configuration et l’installation des matériels de bureautique
Traiter en relation directe avec les utilisateurs pour apporter des solutions à leurs demandes
Effectuer le dépannage sur site des équipements informatiques en service au sein de la société
Profil recherché
Bases en systèmes d’exploitation (Windows)
Notions en installation et configuration de postes informatiques
Bases en diagnostic de pannes matérielles et logicielles
Notions en réseaux informatiques (TCP/IP, DNS, DHCP)
Connaissances des outils bureautiques (Microsoft 365, Outlook…)
Notions d’utilisation d’outils de support (prise en main à distance)
Sens du service
Bonnes capacités de communication
Patience et pédagogie
Esprit d’équipe
Nous recherchons un(e) candidat(e) pour un BTS Informatique sur 2 ans.