Technicien ordonnancement F/H
A propos de nous
BRL Exploitation (BRLE), société de 260 personnes dont le siège est basé à Nîmes (Gard), est une filiale du groupe BRL. Nous gérons principalement en Occitanie et pour partie sur le reste de la France, des infrastructures hydrauliques (eau brute pour l’irrigation, eau potable) constituées de plus de : 100 stations de pompages de toutes capacités (de 50 kW à 8 000 kW), des ouvrages de stockage avec 16 barrages et retenues, ainsi que des microcentrales hydroélectriques, des usines de production d’eau potable, des stations d’épuration, 106 km de canaux et 5 000 km de conduites enterrées.
Le patrimoine constitué par le Réseau Hydraulique Régional et exploité par BRL Exploitation est estimé à 2 Milliards d’Euros.
Mission
Le contexte du poste :
Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons un Technicien Ordonnancement F/H en contrat à durée indéterminée à Bellegarde.
Rattaché au service Ordonnancement et Suivi de l’Exploitation vous intègrerez une équipe de 5 personnes, chargée d’aider à la planification de la maintenance et des interventions. A l’aide d’une base de données centralisée de tous les équipements gérés par BRLE, l’équipe d’ordonnanceurs, spécialement formée à l’utilisation de différents outils innovants, apporte en permanence un support et une aide à la décision optimisée aux chefs d’équipes et de secteur de BRLE. En quelques chiffres, l’activité annuelle de l’équipe ordonnancement, c’est :
1 000 heures au téléphone pour traiter 30 000 appels téléphoniques :
o 18 000 appels entrants (2min30 par appel en moyenne).
o 11 000 appels sortants vers les clients et collaborateurs BRLE.
22 000 alarmes TOPKAPI acquittées et traitées.
96 000 manipulations de BTs (dont 5 000 créations, 13 000 prises en comptes et 23 000 validations).
840 DICTs et 430 permissions de voirie demandées pour les équipes Travaux.
900 mises à jour d’équipement traitées via Maestr’Eau Inventaire.
Dans ce cadre, vous prendrez en charge les missions suivantes :
Recueillir et prendre en compte l’ensemble des demandes d’interventions :
o Réception, analyse et traitement des appels techniques des clients et des alarmes de télégestion.
o Prise en compte des demandes d’intervention internes.
Suivre, en échange avec les chefs d’équipe, les interventions de maintenance quotidienne et leur planification.
Elaborer la planification des interventions de maintenance long et moyen terme (annuelle, mensuelle) en étroite relation avec les secteurs d’exploitation.
Participer à la production des tableaux de bord et des indicateurs d’activités et de performance à destination de l’encadrement.
Maintenir la base de données des équipements à jour grâce aux informations qui lui sont transmises par les chefs de service ou les chefs d’équipe.
Participer à la politique d’amélioration continue des pratiques et méthodes de maintenance au sein de BRL Exploitation.
Profil recherché
Formation / Expérience : Titulaire d’un BTS en lien avec avec le domaine de l’eau type GEMEAU ou Métiers de l’Eau. Vous disposez d’une première expérience similaire dans le domaine de l’eau.
Compétences comportementales : rigueur, esprit d’équipe, sens de la communication, de la diplomatie et de l’écoute, capacité d’adaptation et réactivité.
Compétences techniques : connaissance du fonctionnement de l’exploitation et de la maintenance des ouvrages hydrauliques ; maîtrise des logiciels spécifiques liés à la fonction (formation interne prévue pour les « logiciels métiers ») et des outils de bureautique.
Modalités :
Poste à pourvoir dès que possible en CDI.
Permis B indispensable.
Rémunération et avantages : salaire fixe selon niveau de diplôme et expérience + 13ème mois + prime variable annuelle en fonction de performance + intéressement/participation + prise en charge mutuelle à 70% + tickets restaurant + CSE actif.